Le mode de paiement du festival évolue ! Finis les tickets plein les poches, désormais la monnaie sera dématérialisée avec un portefeuille virtuel qui prend la forme d'une carte bancaire dédiée au festival. Pour consommer sur le festival ou au bivouac, il vous faudra créditer cette carte. Plusieurs possibilités s'offrent à vous :
Préchargement
Si vous avez déjà acheté votre billet, vous pouvez créer votre compte sur cette page en indiquant votre adresse mail et votre numéro de billet (un billet = un support cashless).
Si vous n'avez pas encore acheté votre billet, vous pouvez le faire ici et créditer votre compte par la même occasion.
Votre carte vous sera remise à votre arrivée sur site, lors du contrôle d'accès. Il vous suffira de présenter votre billet pour obtenir votre carte, créditée du bon montant, et entrer sur site. Vous éviterez ainsi les files d'attente et pourrez immédiatement consommer à nos différentes points de vente (buvette, restauration, merchandising, stands).
Chargement sur place
Si vous n'avez pas encore votre carte ou si vous souhaitez recharger son solde, il vous suffira de vous rendre dans les points "banque" du festival ou du bivouac. Indiquez le montant souhaité, payez via espèce ou CB, et laissez nos bénévoles faire le nécessaire. Votre carte sera ensuite prête à être utilisée dans nos différents points de vente.
Remboursement
A l'issue du festiival, s'il vous reste du crédit sur votre carte, vous avez la possibilité de vous faire rembourser pendant 15 jours. Pour cela, il faut en faire la demande sur cette page, en renseignant les chiffres indiqués sur votre carte cashless. Une fois le délai passé, le remboursement ne sera plus possible et le solde ne sera pas réutilisable l'année suivante.
Dates : du lundi 05 juin au lundi 19 juin à 23h59
Modalités : rendez-vous sur cette page et renseigner les chiffres présents sur votre carte cashless. Les soldes inférieurs à 2 € ne sont pas remboursables.
Litige
En cas de litige et de problème avec votre carte, rendez-vous au point "banque" central et demandez le SAV cashless.
En cas de besoin, contactez-nous en écrivant à contact@rockalissimo.com.
